深圳游客温先生说，“30天无理由退货”服务让我以后来云南旅行和购物更放心也更有信心，值得全国各个省学习。广西游客罗女士评价：云南“30天无理由退货”，体验到无忧退货退款，消费满意，购物放心。
颇受游客夸赞的“30天无理由退货”是什么？4月29日，云南省人民*府新闻办公室在海埂会堂召开年云南旅游市场工作情况专题新闻发布会，云南省文化和旅游厅相关负责人介绍“30天无理由退货”相关*策和“五一”假期云南旅游工作相关情况。
近年来，云南省推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”“旅游革命”三部曲，抓线上智慧化提升、线下高质量发展，持续改善旅游环境、提升旅游体验。
围绕“提升品质”，针对游客购物不满意这一旅游市场痛点问题，于年5月1日起，在全省推行游客购物“30天无理由退货”。
经过两年的运行，这一举措取得较好成效，保障了游客合法权益、优化了旅游消费环境，“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌。
“30天无理由退货”的特点
游客只要有退货诉求，24小时都能通过“游云南”APP、“游云南”小程序的“我要退货”功能发起退货申请，全省个退货监理中心工作人员24小时为游客服务。
退货申请平均响应时长为13分钟，达成退货共识平均时长为4小时54分钟，收到退款平均时间为4天。
根据“一部手机游云南”游客评价统计，游客对我省“30天无理由退货”满意度为99.88%。
春城晚报-开屏新闻记者朱婉琪摄影报道
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